INDUSTRIA

RETAIL /

E-COMMERCE

Retail /E-Commerce

El retail es uno de los sectores que ya se encuentra ampliamente digitalizado y en el futuro esto solo se acrecentará. La demanda de mayores y mejores servicios, experiencia de usuario y rapidez de respuesta serán aspectos que diferenciarán a las compañías y las harán triunfar en esta industria. Además de entregar un buen servicio será clave manejar la data de forma segura y saber explotarla, aprovechando las miles de interacciones diarias con usuarios y clientes.

En Net Provider conocemos los desafíos del sector y estamos preparados para dar un servicio superior acorde a la necesidad de nuestros clientes. Nuestra misión no es solo resolver sus contingencias, sino ayudarlos a transformarse digitalmente garantizándoles la mejor experiencia de usuario.


CONTINUIDAD Y PERFORMANCE

Experiencia de Usuario

Sin duda, los mayores desafíos de la industria son mantener los servicios arriba, ser capaces de agregar soluciones de valor para los shoppers y competir en la industria 4.0. En ese sentido, el riesgo reputacional y las ventas provenientes de estos servicios es crucial en la capacidad de escalar que tiene el sector retail.
Nos encargamos de que tus servicios estén arriba y funcionando en óptimas condiciones, para que sólo te preocupes de agregar valor a tu cliente. Asimismo, te entregamos data relevante de tus servicios para que los lleves a nuevas alturas.

Puntos Clave

  • Monitoreo de la experiencia de usuario (Monitoreo Sintético)
  • Mejores practicas de continuidad operativa
  • Tiempo de Respuesta y reposición de servicios mínimo

Experiencia de Usuario

Sin duda, los mayores desafíos de la industria son mantener los servicios arriba, ser capaces de agregar soluciones de valor para los shoppers y competir en la industria 4.0. En ese sentido, el riesgo reputacional y las ventas provenientes de estos servicios es crucial en la capacidad de escalar que tiene el sector retail.
Nos encargamos de que tus servicios estén arriba y funcionando en óptimas condiciones, para que sólo te preocupes de agregar valor a tu cliente. Asimismo, te entregamos data relevante de tus servicios para que los lleves a nuevas alturas.

Puntos Clave

  • Monitoreo de la experiencia de usuario (Monitoreo Sintético)
  • Mejores practicas de continuidad operativa
  • Tiempo de Respuesta y reposición de servicios mínimo

INVERSIÓN TECNOLÓGICA ORIENTADA AL NEGOCIO

Control del Riesgo Tecnológico

Entender cómo mi inversión en tecnología impacta al negocio, conocer cuáles son mis procesos críticos, cómo mitigar los tiempos de respuesta y conocer mis vulnerabilidades, es fundamental para competir en el mundo del e-commerce.
Somos expertos en mantener a nuestros clientes informados sobre sus riesgos y ayudarlos a formular una estrategia para poder mitigarlos.

Puntos Clave

  • Risk impact analysis
  • Business impact analysis
  • Compliance de Industria

CONFIANZA

Seguridad de la Información

La reputación está en juego, por eso es de suma importancia tener la capacidad de operar de forma segura. La información de los clientes, las transacciones en tiempo real y los de la propia organización, son hoy el activo más relevante del negocio, por lo que es necesario darles la importancia que merecen. Ponemos a tu disposición tecnología de punta, mejores prácticas de industria para que puedas estar tranquilo.

Puntos Clave

  • Seguridad de información del cliente
  • Seguridad de información sensible del negocio

CYBER DAY

Capacity Planning

Los activos tecnológicos del retail tienen ciclos claves para los que hay que estar preparados. Nuestras herramientas te permiten saber como se van a comportar las demandas de acuerdo con el pasado y escalar cuando es necesario. Además, puedes saber día a día la fecha en la que necesitarás mayor disponibilidad. Todos esto para que estés preparado siempre.
En Net Provider lo sabemos muy bien, después de más de 20 años trabajando con líderes de industria de e-commerce. Sabemos como aprovechar de la mejor manera tus activos tecnológicos, como sacarles su mejor rendimiento y como estar preparados para días clave.

Puntos Clave

  • Preparación Cyber Day
  • Análisis productivo
  • Plan de recuperación rápida ante desastres